Οδηγίες

Εκτροπή κλήσεων προς τον agent σου

Τελευταία ενημέρωση: 11 Σεπτεμβρίου 2026

Ο agent σου έχει τον δικό του αριθμό. Για να απαντάει και στις κλήσεις που έρχονται στο δικό σου τηλέφωνο, βάζεις μια εκτροπή από το τηλέφωνό σου προς τον αριθμό του agent. Παίρνει ένα λεπτό, γίνεται από το ίδιο το τηλέφωνο, και την αλλάζεις ή την ακυρώνεις όποτε θέλεις.

Τον αριθμό του agent σου τον βρίσκεις στην εφαρμογή, στις Ρυθμίσεις. Στα παρακάτω, όπου γράφει ΑΡΙΘΜΟΣ βάζεις αυτόν τον αριθμό, με το 30 μπροστά και χωρίς κενά, π.χ. *21*302311070140#.

1. Διάλεξε πότε θα απαντάει ο agent

Πάντα. Κάθε κλήση πάει κατευθείαν στον agent. Το δικό σου τηλέφωνο δεν χτυπάει. Το επιλέγουν όσοι δεν θέλουν να σηκώνουν καθόλου το τηλέφωνο στη δουλειά.
Μόνο όταν δεν απαντάς. Το τηλέφωνό σου χτυπάει κανονικά. Αν δεν το σηκώσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, απαντάει ο agent. Η πιο συνηθισμένη επιλογή.
Μόνο όταν μιλάς. Αν είσαι ήδη σε κλήση, η δεύτερη κλήση πάει στον agent.

Μπορείς να ενεργοποιήσεις και τις δύο τελευταίες μαζί: όταν δεν απαντάς και όταν μιλάς. Έτσι δεν χάνεις καμία κλήση, αλλά όταν είσαι διαθέσιμος απαντάς εσύ.

2. Από κινητό

Άνοιξε το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, γράψε τον κωδικό και πάτα κλήση. Θα δεις ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στην οθόνη. Ισχύει για Cosmote, Vodafone και Nova.

Τι θέλεις	Ενεργοποίηση	Απενεργοποίηση
Πάντα	21ΑΡΙΘΜΟΣ#	#21#
Όταν δεν απαντάς	61ΑΡΙΘΜΟΣ#	#61#
Όταν μιλάς	67ΑΡΙΘΜΟΣ#	#67#
Όταν είσαι κλειστός ή εκτός δικτύου	62ΑΡΙΘΜΟΣ#	#62#
Ακύρωση όλων των εκτροπών		##002#

Στο «όταν δεν απαντάς», το κινητό χτυπάει συνήθως γύρω στα 20 δευτερόλεπτα πριν πάει η κλήση στον agent. Στα περισσότερα δίκτυα μπορείς να το αλλάξεις, π.χ. σε 10 δευτερόλεπτα: *61*ΑΡΙΘΜΟΣ*11*10# (από 5 έως 30 δευτερόλεπτα).

Εναλλακτικά, χωρίς κωδικούς: σε iPhone πήγαινε Ρυθμίσεις → Τηλέφωνο → Προώθηση κλήσεων. Σε Android άνοιξε την εφαρμογή Τηλέφωνο → Ρυθμίσεις → Κλήσεις → Προώθηση κλήσεων. Εκεί βάζεις τον αριθμό του agent στην επιλογή που θέλεις.

3. Από σταθερό

Σήκωσε το ακουστικό, πληκτρολόγησε τον κωδικό και περίμενε τον ήχο επιβεβαίωσης. Οι κωδικοί είναι οι ίδιοι σε Cosmote, Vodafone και Nova.

Τι θέλεις	Ενεργοποίηση	Απενεργοποίηση
Πάντα	21ΑΡΙΘΜΟΣ#	#21#
Όταν δεν απαντάς	61ΑΡΙΘΜΟΣ#	#61#
Όταν μιλάς	67ΑΡΙΘΜΟΣ#	#67#

Στο σταθερό, ο αριθμός μπορεί να γραφτεί και χωρίς το 30 μπροστά, όπως θα τον καλούσες κανονικά, π.χ. *61*2311070140#. Αν ο πάροχός σου σου έχει δώσει PIN για τις εκτροπές (το κάνει η Cosmote σε κάποιες γραμμές), ο κωδικός γίνεται *21*PIN*ΑΡΙΘΜΟΣ#.

Αν έχεις τηλεφωνικό κέντρο στην επιχείρηση, η εκτροπή ρυθμίζεται από αυτό και όχι από τη συσκευή. Στείλε μας ένα μήνυμα και το κανονίζουμε μαζί με τον τεχνικό σου.

4. Έλεγξε ότι δουλεύει

Κάλεσε τον δικό σου αριθμό από άλλο τηλέφωνο. Αν έβαλες «όταν δεν απαντάς», άφησέ το να χτυπήσει χωρίς να το σηκώσεις. Θα ακούσεις τον agent να απαντάει με το όνομα της επιχείρησής σου. Μετά από λίγο θα δεις την κλήση και στην εφαρμογή.

5. Τι κοστίζει

Η ίδια η εκτροπή συνήθως δεν έχει πάγιο. Κάθε κλήση που εκτρέπεται όμως τη χρεώνει ο πάροχός σου σαν να την έκανες εσύ προς τον αριθμό του agent, δηλαδή σαν κλήση προς σταθερό. Στα προγράμματα με απεριόριστα σταθερά αυτό σημαίνει μηδέν επιπλέον κόστος. Αν δεν είσαι σίγουρος τι ισχύει στο δικό σου πρόγραμμα, ρώτα τον πάροχό σου.

Κάτι δεν δουλεύει;

Γράψε μας στο hello@everheard.ai με το όνομα του παρόχου σου και αν πρόκειται για κινητό ή σταθερό. Απαντάμε την ίδια μέρα.